(Tisková zpráva z 12.11.) Na základě dosažených výsledků získá Krajský úřad Olomouckého kraje ocenění „Úřad dobrých služeb“. Tento certifikát bude předán hejtmanovi Ing. Březinovi na slavnostním večeru při  příležitosti konání mezinárodní konference „Kvalita v praxi – začněme u sebe“ dnes (12.11.2003, v 19:30 hodin) na Pražském hradě.  

    Záměr účastnit se pilotního projektu „Zlepšování kvality práce veřejné správy CAF na Krajském úřadě Olomouckého kraje“ (Common Assessment
Framework = společný hodnotící rámec) schválila svým usnesením Rada Olomouckého kraje v prosinci loňského roku.

Projekt byl přijat Radou vlády pro jakost v rámci Národní politiky podpory jakosti 2003 a realizován na dvou krajských úřadech: Olomouckého kraje a Libereckého kraje.



Model CAF, jako nástroj řízení kvality, poukázal na řadu aspektů, které je třeba
jak z pohledu krátkodobého tak dlouhodobého vývoje úřadu řešit.

Výsledky hodnocení postihly řadu oblastí, ať už ze sféry řízení lidských zdrojů,
finančních zdrojů a informačních zdrojů, tak z oblasti managementu úřadu ve
vztahu k jeho řízení, vedení a procesům, které v organizaci probíhají.



Model CAF se skládá z devíti kriterií (viz. níže), v nichž identifikuje ty
oblasti činnosti organizace, které je nezbytné hodnotit.



1. kriterium: Vedení a řízení

2. kriterium: Strategie a plánování

3. kriterium: Management lidských zdrojů

4. kriterium: Partnerství a zdroje

5. kriterium: Management procesů a změn

6. kriterium: Výsledky orientované na občana

7. kriterium: Výsledky ve vztahu k zaměstnancům organizace

8. kriterium: Výsledky ve vztahu ke společnosti

9. kriterium: Klíčové výsledky činností a výkonnosti



Zatímco prvních pět kriterií se zabývá otázkou, jak by mělo být v organizaci
postupováno, jaké přístupy, nástroje a metody by měla organizace využívat, zbylá
výsledková kriteria odhalují, co bylo v klíčových oblastech řízení organizace
dosaženo.



Model CAF nastartoval na KÚOK proces rozvoje zlepšování činnosti úřadu zejména
ve vztahu poskytování kvalitních služeb občanovi a obcím spadajícím do územního
obvodu Olomouckého kraje.

 Tomáš Kocych – tiskový mluvčí