Přerovský magistrát má mezi lidmi dobré jméno. Klienti, kteří s úředníky spolupracovali na svých záležitostech, hodnotili jejich práci kladně – a většina z nich odcházela ze dveří úřadu s výrazem spokojenosti. Alespoň tak to vyplynulo z dotazníku, který si kladl za cíl zjistit, jak lidé pohlížejí na chod přerovského úřadu. Přestože šlo o anonymní průzkum, mohli to klienti úředníkům pořádně natřít. Ale překvapivě nenatřeli.

Lidé měli v dotazníku hodnotit plusy i minusy, navíc mohli do ankety vložit také své zkušenosti. Pro pracovníky města bylo kromě samotného hodnocení důležité také srovnání s jinými lety. "Protože jsme stejný dotazník lidem rozdávali už i v roce 2012, je pro nás cenné hlavně srovnání – a to dopadlo nad očekávání dobře. Co se týče celkového hodnocení spokojenosti, došlo v roce 2013 ke zlepšení ve srovnání s předchozím rokem," nastínil tajemník přerovského magistrátu Jiří Bakalík. Jak dále upřesnil, téměř 97 procent respondentů vyjádřilo vysokou spokojenost s chováním a vystupováním zaměstnanců magistrátu.

Odbornost a profesionalitu pracovníků hodnotilo 98 procent klientů kladně, 96 procent klientů vyjádřilo spokojenost s prostředím úřadu – tedy podmínkami pro návštěvníky, komfortem při čekání a podobně. Pozitivní celkový dojem z jednání na magistrátu mělo 87 procent oslovených klientů – tedy o tři procenta respondentů více než vloni. Dvanáct procent klientů se k otázce přímo nevyjádřilo (11 % v roce 2012) a pouze 1 % klientů nemělo z jednání na magistrátu dobrý dojem – zatímco v roce minulém vyjádřilo v tomto bodě svou nespokojenost 5 procent dotázaných. "Je to pro nás skvělých úspěch. Vím, že docílit stoprocentní spokojenosti u všech klientů je téměř nemožné, obzvláště v dnešní době a v prostředí poměrně negativistické atmosféry ve společnosti. Snažíme se ale zlepšovat kvalitu poskytovaných služeb a komfort pro klienty. Po prvním dotazníkovém šetření v roce 2012 byla provedena celá řada opatření na zlepšení – a letošní průzkum nám ukázal, že jsme se vydali po správné cestě," řekl závěrem tajemník Jiří Bakalík.